免安裝通訊

客戶端免安裝APP、免二次開發(fā)，提供通信級消息、語音、視頻服務

可視呼叫轉(zhuǎn)移

音視頻畫面同步呼叫轉(zhuǎn)移動，實時同步對話，有效提高溝通效率

自定意彈屏

支持多種智能彈屏方式，靈活配置，滿足不同客戶設(shè)備需求

客服助手

標準化座席接待流程，提升溝通效率，規(guī)范座席行為，規(guī)避投訴風險

AI智能語庫

支持文字、語音智能識別，降低座席的學習和培訓成本，提高服務質(zhì)量

漏接提醒

多通道監(jiān)控、自己定意告警指標，便于及時發(fā)現(xiàn)服務異常，調(diào)整配置

信息匹配

自動匹配客戶信息，同步展示歷史往來記錄、服務小結(jié)

號碼顯示

根據(jù)業(yè)務地區(qū)、智能外顯本地號碼，有效提高接通率

數(shù)據(jù)大屏

全量數(shù)據(jù)多維分析，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理，可與第三方系統(tǒng)無縫集成

企業(yè)名片

協(xié)助構(gòu)建企業(yè)品牌名片，并提供400、95、1010品牌號顯示，統(tǒng)一對外形象

大數(shù)據(jù)報表

將系統(tǒng)沉淀數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分析，自動生成可視化報表

音視頻雙錄

支持多國語言及地方方言，70多種音色可選，支持語音視頻文件錄制服務

安全防騷擾

內(nèi)外通信業(yè)務分離，自主呼叫管理，限制不規(guī)范的呼入與外呼行為

狀態(tài)標記

標記有效呼叫,記錄呼叫信息，顯示事件狀態(tài)，提升企業(yè)撥打效率

高并發(fā)

具備多個任務號碼呼叫能力，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求彈性擴容

智能分配

豐富的智能分配策略，實現(xiàn)VIP客戶分流，為進線客戶找到最佳服務人員